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滴滴打车“惯坏乘客”,司机频繁遭莫名投诉,如何破局?

05-15 SEO技巧

自打网约车出现在我们生活当中,不仅出行更加方便了,同时也为我们节省了大量时间。滴滴司机遍布大街小巷,,无论严寒酷暑都在奔跑着,让我们能够一出门就能够打到车。最近北上广深频发的滴滴打车难事件不断上演着,引发了许多滴滴司机以及用户共鸣。用户几个小时都打不到车,感觉出行十分不方便,而司机也因为众多的原因大量减少,才导致打车难的现状。

滴滴打车“惯坏乘客”,司机频繁遭莫名投诉,如何破局?


      滴滴打车“惯坏乘客”,司机频繁遭莫名投诉!
      说起滴滴司机减少,一部分原因是平台大量洗牌,加大监管力度,淘汰了一些资质不匹配的司机,同时也有各地车辆限制问题。但也有不少司机反应不干滴滴是因为跑滴滴现在是吃力不讨好的一种工作,不但赚钱越来越少,同时还要遭到乘客莫名投诉,被平台扣钱罚款。平台一贯坚持对待投诉的原则是用户至上,乘客没有错,一旦投诉都是司机问题,以这样的方式“惯坏乘客”。


      最近,网上又有一起滴滴投诉事件引发热议,乘客因滴滴司机穿一件不是透视装的透视装进行无理投诉,让人匪夷所思。乘客称:滴滴应该规范一下司机穿着。而根据图片内容,大家并没有看出这件衣服有过度暴露嫌疑,只是正常的一件夏季无袖衣服,网友一致认为乘客小题大做,故意刁难,明显惹怒了不少司机网友。

滴滴打车


      其实按照规定,一般滴滴打车是不允许带宠物,或者是违禁品之类。如果遇到此类乘客司机有权拒绝,但很多乘客蛮横不讲理,违禁品一般很少见,但是宠物就比较多。面对带宠物的乘客,按照规定司机有权提醒不允许携带宠物,一方面是为了保持车内整洁卫生,继续拉客,不影响其他乘客的舒适度,另一方面是平台规定。此前小编滴滴遇到过一个司机,司机称一名女乘客执意要带宠物狗上车,司机没办法就带了,没想到最后却被女乘客投诉,称其对乘客不礼貌,态度嚣张,最后竟然两头不捞好,被平台扣了钱。伺候在遇到带宠物狗的乘客他宁愿跑空车也不拉。


      类似这样的投诉还不少,乘客找不到路司机绕路去接等的时间长投诉,司机顺风车拉了很多人味道重投诉......。小编站在客观立场认为即使是平台惯着乘客,作为乘客的我们也不应该莫名其妙的就对司机进行无理由投诉。但如果真的是司机问题,他们需要承担责任,为了保障自己的合法权益,应该合理、按照客观事实申请平台介入,而不是只图自己一时之爽就小题大做、捏造事实,你们说对吗?



关键词: 滴滴打车

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